Система управления персоналом: формирование лояльности персонала
| Метод управления персоналом - это метод воздействия субъекта управления персоналом на объект управления персоналом для практического осуществления стратегических и тактических целей организации. Целью системы управления персоналом является достижение конкурентоспособности выпускаемой продукции, выполняемой услуги, организации и других объектов на внешнем или внутреннем рынках. |
| Показатели эффективности системы управления персоналом - оценочные критерии, выраженные в объективных показателях развития производства: - показатели экономической эффективности; - показатели количественной, структурной и качественной укомплектованности кадрового состава; - показатели степени удовлетворенности работников работой в организации; - косвенные показатели эффективности: текучесть кадров, производительность труда и т.п. |
 |
Таким образом, если в системе управления персоналом происходит сбой, хотя бы в одном из направлений, это отражается на деятельности всей компании в целом. Если сотрудник не удовлетворен работой, клиент не доволен таким сотрудником, как следствие - и фирмой в целом. Излишне говорить о том, что лояльные сотрудники - золотой запас любой компании и, поэтому, необходимо приложить массу усилий для возникновения и укрепления лояльности. Одним из трех фундаментальных факторов, влияющих на эффективность системы управления персоналом и на возникновение лояльности в частности, является внимание и участие со стороны компании. Данный фактор начинает действовать и оценивается как на этапе трудоустройства нового сотрудника в компанию, так и на всем протяжении его работы в ней. |
Наличие четко регламентированной процедуры адаптации в рамках системы управления персоналом делает первые несколько месяцев работы нового сотрудника "прозрачными", тем самым, снижая риск ухода последнего из организации. Информирование сотрудника о его организационном статусе, структуре и истории компании, существующих механизмах управления, а также нормах взаимоотношений и поведения в организации, способствует укреплению его приверженности. И чем чаще компания будет участвовать в данных процессах, тем сильнее нивелируется риск возникновения текучести кадров в целом и, как следствие, повышается эффективность системы управления персоналом.
РЕШЕНИЕ
Одним из эффективных мероприятий по оптимизации управления персоналом - повышению уровня лояльности сотрудников - является проведение интерактивных электронных викторин на знание истории развития организации, ее миссии и традиций, организационной структуры и т.п. Причем данные мероприятия актуальны как для молодых сотрудников, так и для опытных ветеранов. Использование сетевой инфраструктуры и компьютеров компании для проведения конкурса сводит к минимуму все организационные затраты, и обеспечивает высокую оперативность для сбора и обработки результатов.
ОРГАНИЗАЦИЯ МЕРОПРИЯТИЯ - ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
На начальном этапе специалисты компании Itrain проводят исследование технических и организационных особенностей компании-заказчика и предоставляют рекомендации по организации мероприятия.
Приняв решение о проведении викторины, компания-заказчик формирует специальный комитет, в задачи которого входит:
- выбрать и согласовать вариант проведения викторины;
- выработать пожелания по содержанию вопросов;
- сформировать бюджет призового фонда;
- информировать сотрудников о предстоящем конкурсе, сформулировав его условия и источники информации, которые участники могли бы использовать для подготовки.
В рамках услуг по организации мероприятия специалисты компании Itrain:
- предоставляют компании-заказчику доступ к программным инструментам и технологиям для разработки содержания и подготовки викторины;
- обеспечивают консультации по всем организационным и техническим вопросам;
- создают уникальный интерфейс и элементы графического оформления вопросов викторины в соответствии с корпоративным стилем компании-заказчика;
- разрабатывают и предоставляют персональные карты доступа к участию в викторине для всех участников мероприятия.
Мероприятие проходит одновременно во всей компании, включая удаленные структурные подразделения. Комитет викторины имеет возможность наблюдать за процессом в реальном времени. В процессе реализации мероприятия автоматически формируется и обновляется рейтинг участников. По окончании викторины на основании статистических показателей оглашаются победители конкурса с последующим награждением.
ВАРИАНТЫ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ
- Простая викторина – конкурс вопросов общего содержания, участие в котором проводится единой группой. Призовые места разыгрываются в рамках единой группы участников.
- Групповая викторина – конкурс вопросов общего содержания, в котором участвуют отдельные группы (например, каждая группа – это филиал, отдел или сотрудники компаний – клиентов, партнеров). Призовые места разыгрываются в каждой из групп участников.
- Многовариантная викторина – конкурс вопросов различной специализации, в котором участвуют отдельные группы сотрудников, отобранные по отличительному признаку. (Например, менеджеры, техники, рабочие, кадровики и т. д., проходят свои модификации викторины.)
ВОЗМОЖНОСТИ
- Редактор викторины позволяет свободно изменять и дополнять содержание вопросов конкурса.
- Использование сетевых технологий позволяют в максимально сжатые сроки провести конкурс одновременно среди всех сотрудников даже при наличии распределенной сети удаленных филиалов, сохранив при этом полную конфиденциальность результатов.
- Введение элемента случайности при отображении вопросов викторины исключает возможность «передачи опыта» между участниками викторины.
- Система статистического учета обеспечивает полную доступность персональной статистики и возможности мониторинга рейтинга участников в реальном времени.
- Изменение дизайна интерфейсов будущей викторины в соответствие с корпоративным стилем компании-заказчика.
